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La mise en place d’un ensemble de services à la clientèle chez CXV Global est un moyen proactif de minimiser les perturbations et les pertes de production.
Grâce à la portée internationale de CXV Global, nous offrons une couverture inégalée en termes d’équipes : nos 9 bureaux dans 6 pays peuvent fournir une couverture 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur 10 fuseaux horaires, de l’heure du Pacifique à l’heure de l’Europe centrale.
Le fait d’avoir une multitude d’accords de service avec de petits opérateurs provoque souvent plus de temps d’arrêt qu’il n’en résout ! CXV Global, en tant que fournisseur d’assistance multi site, multinational, multilingue et à source unique, est un modèle supérieur qui garantit votre temps de disponibilité opérationnelle.
Tous nos packs de service clientèle offrent la possibilité d’une assistance téléphonique et à distance illimitée, ainsi que toutes les visites sur site pour les questions d’assistance. Nous garantissons un temps de réponse de 4 heures pour un problème critique de service en ligne, soit un temps de réponse moyen d’une heure. Toutes nos équipes de service sont composées d’ingénieurs certifiés qui assurent un service à la clientèle professionnel et rapide.
Nous consultons vos responsables des opérations, de l’ingénierie et de la maintenance pour concevoir l’ensemble de services d’assistance qui correspond le mieux à vos opérations.
Depuis plus de 30 ans, nous apportons nos solutions aux problèmes des clients avec le déploiement de technologies (de vision) de pointe.
